Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hoc10vn, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép
hoc10vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL, bao gồm cả các phiên giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — thông tin đó chỉ nằm ở phía nhà cung cấp ví.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn đang thực hiện giao dịch qua ví điện tử.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại bạn. Không ai khác có thể thay đổi tài khoản của bạn mà không có mã này.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, chúng tôi xóa an toàn và không lưu lại bất kỳ bản sao nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.

Live chat trên điện thoại

Mở hoc10vn trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với đội hỗ trợ. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và dữ liệu.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để gửi đề nghị xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách hoc10vn xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến việc liên kết ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ dùng cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa theo đúng quy trình.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Số tài khoản ví được ghi nhận để xử lý giao dịch, nhưng thông tin xác thực luôn nằm phía nhà cung cấp ví.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản hoc10vn tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi bạn sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong phạm vi pháp luật cho phép.